junio 9 - julio 7
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Secretariado -Consultorios y Servicios Médicos- Clases por Zoom/Skype o Meet
Objetivos
-Dotar al cursante de las funciones de secretaría en la atención a afiliados, pacientes, contacto con familiares, prestadores, financiadores, coordinando gestiones administrativas que hacen al seguimiento de la atención y la facturación de prestaciones acorde a las modalidades de atención.
-Intervención en el circuito de facturación con la cumplimentación de modalidad operativa a fin se cobren integralmente las prestaciones brindadas.
Docente: Rosana Cassandro
Contenidos
Módulo I
-Pacientes, clientes
-El rol de la secretaria: otorgamiento de turnos, recepción de pacientes, gestión de autorizaciones, seguimiento de pacientes
-Secretarias de Servicios, Secretarias de Piso
-Oferta de turnos: Agenda: datos necesarios. Ocupación de consultorios. Cancelaciones
-Tipos de Consultas. Especialidades.
-Historia Clínica y su importancia como documento, carácter legal. Armado.
-Ficha Odontológica.
-Confidencialidad de la información ley 26529
-Sistema de salud: PMO – PMOE, PMA . Copagos
-Algunas de las prestaciones según especialidad
-Capítulos del Nomenclador Nacionalidad (Practicas Quirúrgicas – Practicas Especializadas)
-Conocimiento de diferentes nomencladores
-Afiliados Gravados – Exentos
-CODEM Comprobante de Empadronamiento
-Consulta al Padrón de Beneficiarios de los Agentes Nacionales del Seguro de Salud
Módulo II
-Definición de Salud, signo, síntoma, enfermedad
-Terminología medica básica
-Especialidades clínicas y quirúrgicas
-Conceptos básicos de facturación a Obras Sociales – Prepagas
-Codificación de prestaciones básicas de baja complejidad
-Modelo de normas de atención y facturación
-Cumplimentación de documentación facturable
-Algunos de los motivos de débitos
Módulo III
-Recetas médicas: requisitos básicos administrativos
-Diferencia entre nombre genérico y comercial en medicamentos. Que determina la trazabilidad.
-Diferencia de precios en medicamentos
-Manual Farmacéutico, precios sugeridos
-Enfermedades básicas y asociación con especialidad
-Consentimiento informado
-Censo de camas – Censo de pacientes
-Definición de: Cama – Dotación de camas – Camas disponibles – Altas – Defunción – Pase a – Pase de, entre otros
-Definición de Proceso. Revisión de proceso
Módulo IV
-Atención de Reclamos y Sugerencias. Tipificación.
-Calidad con actitud de servicio. Eficiencia.
-Fidelización
-Valores humanos
Material:
Entrega de:
- Documento pdf del material de la cursada (Prohibida su copia o reproducción sin autorización del autor – Ley 11723).
- Documentos complementarios
Modalidad en la que se proporcionan, es definida por la institución.
- Trabajos Prácticos durante la jornada que hacen a las diversas unidades
- Evaluación final-Múltiple Choice
- Duración del curso: 25 /27 horas aproximadamente
- Se entrega certificado.